Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Problem med VL:s busskort

När David Lindström skulle åka buss var busskortet inte giltigt. Dagen efter råkade hans sambo ut för samma sak. Felet berodde på en uppgradering i VL:s system.

Annons
Teknikfel. På grund av tekniskt strul kan det hända att busskortet inte fungerar. Foto: Kenneth Hudd

Västerås. David Lindström köpte sitt busskort för 18 månader sedan och fyllde på det i november. När han härom dagen drog kortet på bussen pep det och han fick veta att kortet var ogiltigt.

– Chauffören berättade att många kort blivit ogiltiga och att det berodde på en förändring i systemet.

David fick åka med ändå. Han hänvisades att gå till VL:s kundcenter och byta ut kortet.

Hans sambo däremot, fick inte åka med bussen alls.

David Lindström tycker att VL borde ha berättat för resenärer och förare om förändringen och att problem kan uppstå under en period.

Maria Linder, förvaltningschef på VL beklagar.

– Vi trodde att de gamla chipen på busskorten skulle vara utbytta, säger hon.

Bakgrunden är att zon- indelningen i Västerås ändrades i mars. Busskortens chip ska ha bytts ut i samband med att korten fyllts på. Från årsskiftet tillämpas en zonspärr i korten.

– Meningen var att kunderna inte skulle märka av förändringen, säger Maria Linder.

Så blev det dock inte. Hon påpekar att alla får åka med bussen även om kortet inte fungerar. Korten kan bytas ut på kundcenter.

Hur många som drabbats vet hon inte.

– Vi har ingen aning om hur många gamla kort som finns ute och används, säger Maria Linder.

Mer läsning

Annons