Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Västeråskvinna vann mot internetleverantör

En Västeråskvinna fick för långsamt bredband. Därför tycker allmänna reklamationsnämnden, ARN, att hon ska kompenseras av företaget.

Annons

Det var när Malmöföretaget Bredband2 köpte upp kvinnans tidigare leverantör, Ademo, som problemen började.

Hon betalade för en bredbandsuppkoppling med IP-telefoni. Men den nya leverantörens IP-telefoni fungerade inte med den telefonbox som kvinnan hade. Hon var tvungen att koppla datorn direkt i vägguttaget för att uppnå samma hastighet och kunde då inte använde telefonen hon tidigare ringt med.

Bredband2 anser inte att de brutit mot avtalet eftersom både bredbandet och IP-telefonin levererades. Och det var inte deras fel att kvinnans telefonbox inte kunde ta emot signalen.

Men ARN anser att företaget borde ha gett henne en ny box gratis och rekommenderar att de betalar 500 kronor till henne som kompensation.

Mer läsning

Annons